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应用服务质量监控与管理-Splunk  2015-05-05

业务背景

 

组织和机构为了信息化建设,将会开发各种IT业务系统,旨在提升工作效率,减少繁复的工作流程,整合组织和机构各种资源,最终提升整个组织和机构的生产力,为组织和机构带来效益。但是随着信息化建设的不断扩大,这些业务系统也逐渐变多,变大,例如,组织和机构会有OA系统,ERP系统,CRM系统,邮件系统,财务系统,公文审批系统,组织和机构门户网站等等。同样这些IT业务系统会产生大量的IT数据,而这些IT数据又是非常重要的,因为其关系组织和机构各个业务流程的具体运营状态,如果一个系统出现问题将有可能导致整个组织和机构停摆。

 

而网管人员对于这些组织和机构业务系统产生的各种数据,管理起来更是头大,因为这些业务系统由于开发方式,开发的组织和机构和开发工具不同产生的数据是各式各样的,因此对于这些数据的归档,整合和联合分析都有着巨大的难度。但是这些又是势在必行的,因为这些系统的各种状态对于组织和机构正常运行起着巨大的作用,比如,领导可能想即时的看到ERP系统中某产品近半年的销售状态,想了解CRM系统中某客户近一年内和本组织和机构的生意往来,想知道今天有没有人利用Mail系统发垃圾邮件,有知道某个销售一个季度的业绩,想了解组织和机构的门户网站都有多少人来访问,都来自那些地方。

 

而这些需求如果仅仅靠网管人员和其现有的工具来实现,简直比登天还难。

 

组织和机构开发的这些业务系统的支撑软件产生的各种IT数据,例如下述如BEA,SAP,VMware,Exchange,Websphere,,Weblogic,Veritas,Apache,IIS,Tomcat这些软件等等。对于一个中大型组织和机构拥有这么多类型软件并不是一件什么新鲜事情。但是对于系统维护人员,或者网管人员来说可以算是一种灾难,因为这些软件都是个组织和机构各种业务息息相关的,任何一个软件出现问题,都会导致组织和机构的某一个业务系统停顿,对组织和机构正常运行产生负面影响,给组织和机构带来各种损失。

 

因此,对于这些软件产生的IT数据,组织和机构需要一个综合的数据管理平台,能够利用这些软件的数据进行相关性的分析,能够在这些软件出现问题时最快速找到问题,能够定时的为这些软件产生运行状态报表,能够通过分析这些数据为组织和机构的领导进行信息化建设时提供数据支持。

 

方案概述

 

Splunk可以作为一个组织和机构的整个IT数据的平台和数据中心,利用Splunk的索引能力可以消化组织和机构中任意的IT数据,利用Splunk的搜索功能可以迅速帮组织和机构找出问题的原因所在,利用Splunk的报表功能,能够对组织和机构的各种IT设备,主机系统,业务系统产生灵活或即时的报表。

 

实时查错

 

因此当Splunk面对组织和机构各种业务系统支撑软件的问题时,更显得游刃有余,无论这些软件产生何种问题,重要程度任何,具体时间是多少,发生了多少次,是否造成了整个业务系统的崩溃,都可以通过在Splunk搜索框中键入几个简单字符就能解决,而更为重要的是,Splunk可以根据这些数据的重要级别和发生的次数以及发生的时间来判断是否要发出告警,让关心这些事件的管理人员,第一时间知道问题的出现,并根据告警的内容做好解决问题的准备。

 

内部威胁

 

Splunk能使您的组织具备必须的灵活分析能力,以侦测出所有类型的内部威胁。目前并无任何一种事件可以辨别恶意的内部人员。您必须监控整个应用程序堆栈、网络数据流、操作系统、数据库审核记录及应用程序,还有执行日志文件。然后使用Splunk搜寻所有类型的存取行为;产生单一使用者跨越所有应用程序及服务器活动的可视化报告,以便找出可疑的人员。

 

变更验证

 

Splunk能实际验证各项变更及是否符合预期效果的方式,终结周而复始的变更管理工作。或许您已使用或采用服务台及CMDB工具控制及实施基础结构内的变更工作。但人为及系统错误可能导致无法正确实施变更。使用Splunk,即可验证实际发生的变更情况,例如若已下达消除特定执行错误的变更,可在命令事件中包括一个搜寻错误的连结。命令事件结案工作流程可使用连结以验证在执行变更后,错误是否已顺利消失。

 

方案架构

 

 

 

 

方案组件
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  • Splunk产品

    • Application Management

    • Database Management

    • Server Management

    • Network Management

    • Security Monitoring & Analysis

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